Comment nous joindre
- Par email : contact@murasole.com. Le chemin le plus direct pour une question précise ou une demande liée à une commande. Pensez à indiquer votre numéro de commande s'il y en a une.
- Par le formulaire : remplissez le formulaire ci-dessous, il arrive dans la même boîte que nos emails. Laissez-nous une adresse valide pour la réponse.
- Sur les réseaux : retrouvez le studio sur Instagram et Pinterest. On y partage les collections, les coulisses d'atelier et des idées d'accrochage. Un message en direct y trouve aussi sa réponse.
Notre délai de réponse
Le studio répond sous 24 à 48 heures ouvrées. Nous lisons chaque message et répondons dans l'ordre d'arrivée. Les demandes reçues le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Nos horaires
Le studio est joignable du lundi au vendredi, hors jours fériés. Vous pouvez nous écrire à toute heure : votre message nous attend, et nous y répondons dès la reprise.
La réponse est peut-être déjà là
Beaucoup de questions trouvent une réponse immédiate sur nos pages dédiées. Un coup d'œil avant d'écrire vous fera parfois gagner un jour :
| Votre question | La page qui répond |
|---|---|
| Combien de temps pour recevoir ma commande ? Quels frais de port ? | Livraison |
| Où en est mon colis ? Où trouver mon suivi ? | Suivi de commande |
| Puis-je retourner une pièce ? Elle est arrivée abîmée, que faire ? | Retours |
| Quel format choisir ? À quelle hauteur accrocher ? | Guide des formats |
Votre question ne figure pas dans ce tableau, ou vous voulez un conseil sur mesure ? C'est exactement pour cela que nous sommes là. Écrivez-nous : le studio vous répond.