Où nous livrons
Nous livrons partout en France métropolitaine ainsi que dans l'ensemble des pays de l'Union européenne. Vos créations sont imprimées et expédiées depuis l'Union européenne : pas de douane, pas de frais d'importation, pas d'attente à la frontière.
Pour une livraison en dehors de l'Union européenne, écrivez-nous depuis la page Contact : nous étudions chaque demande au cas par cas.
Les délais, étape par étape
Votre commande suit deux temps, à additionner pour estimer la date d'arrivée.
| Étape | Délai | Ce qu'il se passe |
|---|---|---|
| Production | 2 à 4 jours ouvrés | Votre pièce est imprimée à la demande dans nos ateliers européens, contrôlée, puis encadrée le cas échéant |
| Expédition | 3 à 5 jours ouvrés | Le transporteur achemine votre colis avec suivi jusqu'à votre adresse |
À retenir : comptez environ une semaine entre votre commande et la réception, jours ouvrés. Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptés. En période de forte affluence, ces délais peuvent s'allonger légèrement : le suivi vous tient informé à chaque étape.
Les frais de port
La livraison est offerte dès 89 EUR d'achat. En dessous de ce montant, une participation aux frais de port s'applique, calculée selon le format et le volume de votre commande.
| Palier | Formats concernés | Frais indicatifs |
|---|---|---|
| Petits et moyens formats | Grand côté jusqu'à 60 cm | 6,99 EUR |
| Formats intermédiaires | Grand côté entre 60 et 80 cm environ | 10,99 EUR |
| Très grands formats et pièces volumineuses | Grands encadrés, toiles, impressions acryliques | jusqu'à 69,99 EUR selon le volume |
Récapitulatif par format
| Support et format | Emballage | Frais de port indicatifs |
|---|---|---|
| Affiche 21 x 30, 30 x 40, 40 x 50 cm | Tube rigide | 6,99 EUR |
| Affiche 70 x 50 cm | Tube rigide | 10,99 EUR |
| Affiche 100 x 70 cm | Tube rigide grand format | à partir de 10,99 EUR |
| Affiche encadrée 30 x 40, 40 x 50, 60 x 40 cm | Caisse de protection renforcée | à partir de 10,99 EUR |
| Affiche encadrée 80 x 60 cm | Caisse renforcée grand format | frais volumineux, jusqu'à 69,99 EUR |
| Toile et impression acrylique grand format | Protection renforcée | frais volumineux, jusqu'à 69,99 EUR |
Ces montants sont indicatifs. Le tarif exact s'affiche dans votre panier, avant paiement, en fonction de la destination et du volume. Rappelons-le : au-delà de 89 EUR, il n'y a rien à payer.
Transporteur et suivi
Nous confions chaque pièce à un transporteur standard européen avec suivi. Dès que votre colis quitte l'atelier, vous recevez un email d'expédition contenant votre numéro de suivi : vous pouvez alors suivre son acheminement en temps réel jusqu'à la livraison.
Vous retrouvez également ce suivi à tout moment depuis votre espace compte et sur la page Suivi de commande.
Un emballage à la hauteur de l'œuvre
Une création ne voyage pas comme un colis ordinaire. Chaque pièce est protégée selon sa nature :
- Affiches : roulées avec soin dans un tube rigide, à l'abri des plis et des chocs.
- Affiches encadrées : calées dans une caisse de protection renforcée, angles et vitrage acrylique protégés.
- Toiles et impressions acryliques : entourées d'une protection renforcée, films et cornières pour préserver la surface et les bords.
Le vitrage de nos cadres est en plexiglas anti-reflets et anti-casse : il voyage sans le risque du verre.
Si votre colis tarde
Il arrive qu'un acheminement prenne un jour de plus que prévu. Voici la marche à suivre, dans l'ordre :
- Vérifiez d'abord les délais. Comptez environ une semaine en jours ouvrés à partir de la commande. Un envoi n'est pas en retard tant que ce délai n'est pas dépassé.
- Consultez votre suivi. Ouvrez le lien reçu par email ou rendez-vous dans votre espace compte : le statut vous indique où en est le colis.
- Patientez 48 heures après la date estimée. Un colis marqué « en cours de livraison » se débloque le plus souvent de lui-même sous deux jours ouvrés.
- Écrivez-nous. Si le délai est dépassé ou si le suivi semble bloqué, contactez le studio depuis la page Contact avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une recherche auprès du transporteur et trouvons une solution avec vous.
Une pièce perdue ou immobilisée en transit est réimprimée et réexpédiée : vous ne restez jamais sans votre création.